تبدیل کاربر به مشتری شاید هدف نهایی صاحب هر کسب و کار اینترنتی است. ما دوست داریم ببینیم که بازدیدکنندگان هنگام استفاده از وب سایت ما و ایجاد کمپین‌های بازاریابی چگونه رفتار میکنند، تجزیه و تحلیل سیر و سفر کاربر در وب سایت به ما کمک میکند تا کاربران خود را بهتر درک کنیم و تجربه کاربر را در مورد وب سایت خود بهبود ببخشیم. هاتجر در واقع هر آنچه را که اتفاق افتاده با جزئیات به ما میگوید.
هاتجر چییست و چگونه کار می کند؟
هاتجر hotjar، یک وب سایت سرویس تجزیه و تحلیل رفتار و بازخورد کاربر است که به ما کمک میکند تا رفتار کاربران وب سایت خود را درک کرده و از طریق ابزارهایی مانند نقشه های حرارتی، ضبط جلسه و نظرسنجی، بازخورد آنها را دریافت کنیم. در واقع هاتجر نرم افزاری تحت وب برای درک رفتار مشتریان فراتر از تجزیه و تحلیل سنتی وب است.
رفتار کاربر را تجسم کنید!
نقشه ها حرارتی یا هیت مپ های (Heatmaps ) بصورت بصری نمایانگر مکانی است که کاربران در سایت شما کلیک، جابجایی و پیمایش میکنند. با استفاده از این داده ها، می توانید نحوه رفتار واقعی کاربران را ببینید. فرض کنید بفهمید کاربر چگونه وارد سایت شما شده و بر چه نقاطی کلیک کرده است. یا فیلم رفتار او را به صورت کامل مشاهده کنید و متوجه شوید چرا نهایتاً نتوانسته به خواسته اش برسد یا خرید کند!
نقشه های حرارتی به ما چه میگویند؟
- کشف کنید که چه چیزی جلب توجه میکند؟
عناصر صفحه ای را که جلب توجه میکند مشاهده کنید تا بتوانید اطلاعات مناسب را در زمان مناسب به کاربران خود تحویل دهید. درک کنید که کاربران واقعاً در سایت شما چه می کنند.
- ببینید توجه کاربران به کجا کاهش مییابد؟
دست از حدس زدن در مورد قسمت های مختلف سایت بردارید و بیاموزید که کاربران صفحه شما را از کجا رها میکنند. روش های عملی را کشف کنید که طراحی و کپی کردن میتواند توجه کاربران را به خود جلب کند.
- تغییرات رفتاری را پس از آزمایشهای A / B مشاهده کنید.
ادغامهای Hotjar زمینه را در حین تست فراهم میکند و شما خواهید دید که کاربران به کدام بخش از سایت حرکت میکنند.
- مقایسه تعامل در دستگاههای مختلف
هاتجر این امکان را برای شما فراهم آورده تا با جابجایی بین نمادهای کامپیوترهای رومیزی، تبلت و تلفن همراه مشکلات موجود در هر یک را دیده و نسبت به رفع آنها اقدام کنید. بسیاری از وب سایتها در تلفنهای همراه عناصر خود را با اشکال شکسته یا غیرقابل کلیک نمایش میدهند.
بیایید وب سایت خود را از دید کاربر ببینید!
هاتجر این امکان را برای شما فراهم آورده که بتوانید وب سایت خود را از دید کاربر ببینید. با استفاده از این امکان قادر خواهید بود به صورت بصری ببینید که کاربر به کدام قسمتها از وب سایت شما رفته و چه قسمتهایی از سایت برایش بیاهمیت بوده است. ضبط جلسه پخش زنده گشت و گذار کاربران در سایت شما است. در ضبطهای کامل هر بازدید کلیکها، حرکات ماوس، کلیکهای خشمگین (کلیک‌هایی مداوم و بینتیجه) را مشاهده خواهید کرد.
وب سایتی فارغ از استرس برای کاربران خود بسازید!
اشکالات سایت و نقاطی که باعث چرخش کاربر شدهاند را به سرعت تشخیص داده و در عرض چند ثانیه نقاط ضعف را کشف کنید تا کاربران خود تجربهای بدون استرس در وب سایت شما داشته باشند. این کار به ما کمک می کند تا اعتماد و روابط طولانی مدت با مشتریان خود ایجاد کنیم.
تجزیه و تحلیل وب را به آسانی بفهمید!
ضبطها به شما نشان میدهند که هنگام گشت وگذار، کلیکها، جستجوهای سریع و در نهایت خروج کاربران از سایت چه رخ میدهد و به شما کمک میکند دلیل عملکرد پایین سایت خود را درک کنید. ویژگی ضبط همچنین به ما این امکان را میدهد که کاربران خود را بهتر بفهمیم و ببینیم کجا برای رسیدن به اهداف خود تلاش میکنند.
فیلتر کنید تا بهتر درک کنید!
برای دیدن مشتریان وفادار قبلی که اکنون خرید ندارند یا بازدیدکنندگانی که برای اولین بار در تلاش برای ثبت نام هستند ، ضبط ها را فیلتر کنید همچنین میتوانید دادههای سفارشی خود را بارگذاری کرده و جلسات ضبط شده را بر حسب فیلترهایی مانند مشاغل، علایق یا جمعیتی فیلتر کنید.
سخن پایانی
همانطور که مشاهده کردید در این مقاله ملاحضه نمودید هاتجر امکانات بسیار فراوان و درخوری به شما ارائه میکند. ثبت نام در این سایت رایگان بوده و پلن بیسیک آن اطلاعات خوبی به شما خواهد داد. بنابراین شک نکنید و حتماً از این سایت استفاده نکنید. شاید برای برخی این سوال پیش بیاید که پس دیگر نیازی به گوگل آنالیتیکس نیست در پاسخ باید عرض کنم به هیچ عنوان این دو مکمل هم هستند و آمار و اطلاعات و پی جویی های گوگل آنالیتیکس در کنار هاتجر می تواند به شما دید درست بدهد. شما هم اگر تجربه ای در استفاده از هاتجر دارید در دیدگاه های این مطلب با ما در میان بگذارید و بگویید کدام امکان هاتجر بیشتر برای شما مهم تر بود؟
