منو اصلی
  صفحه اصلی
  تبلیغات
  تماس با ما
تبلیغات
موسیقی بی کلام
ابزار وب مسترها
  ابزار مجله در وبلاگ
  گوگل پلاس در وبلاگ
  شمارنده مطالب
  پازل وبلاگ
  تولبار حرفه ای
  ابزار پرش به بالا
  ذکر ایام هفته
  استخاره آنلاین
  سخنان بزرگان
  نمایش رتبه گوگل
  وضعیت آب و هوا
  اوقات شرعی
  فونت های زیباسازی
  کدهای زیباسازی فلش
  فال روزانه
  فال حافظ
  فال کلیکی
  فال انبیا
  طالع بینی ازدواج
  طالع بینی هندی
  عشق سنج آنلاین
  موسیقی لایت در وبلاگ
  ساخت موسیقی آنلاین
  ساعت های فلش
  ابزار فرم تماس با ما
  چت روم
  تصاویر تصادفی
  تصاویر زیباسازی
  لودینگ وبلاگ
  جستجوگر گوگل
  تعیین وضعیت یاهو
  ساخت ایمیل آیکون
  تقویم رومیزی
  تغییر شکل موس
  نمایشگر آی پی
  تعبیر خواب
  نمایش تاریخ
  بارش برف در وبلاگ
  پرواز بادکنک در وبلاگ
  پرواز حباب در وبلاگ
  قطرات شبنم در وبلاگ
  ابزار مبدل تاریخ ها
  جملات عاشقانه تصادفی
  جملات تصادفی شریعتی
  حدیث تصادفی
  اس ام اس تصادفی
  دانستنی های تصادفی
  مترجم گوگل
  معرفی وبلاگ به دوستان
  سرویس whois دامنه
  ابزار ار اس اس ریدر
  کد آپلود عکس
  دیکشنری آنلاین
  ساخت صفحات پاپ آپ
  ساخت تصاویر ثابت
  روزنما با مناسبت ها
  لحظه شمار غیبت امام زمان
  کدهای کاربردی
آرشیو قالب ها
لوگو اسپانسر
رپورتاژ ها
  اصول طراحی اتاق نشیمن  و پذیرایی
  خرید لپ تاپ استوک
  آشنایی با پمپ های گریز از مرکز
  کنترل تقطیر به وسیله عایق الاستومری
  آشنایی با انواع دستگاه های لیزر ارزان قیمت تیتانیوم . پلاتینیوم و الکس دایود!
  تمام آنچه از تجهیزات نظافتی و تجهیزات اداری نیاز دارید، اینجاست!
  همه آن چیزی که از زیپو می‌خواهید بدانید!
  دکتر مسعود یزدانی جراح بینی
  دستگاه لیزر موهای زائد تیتانیوم
  معجزه پد عسل در درمان زخم بستر
  باسکول ؛ آشنایی با انواع باسکول و کاربردهای آنها
  خرید اقساطی جهیزیه با بهترین قیمت لوازم خانگی در بازار
  لوازم یدکی خودرو؛ آشنایی با انواع تسمه
  راهنمای خرید ویپ
  چمدان خوب، یک همراه همیشگی در سفرها!
  طراحی و سئو وب سایت
  چگونه و از کجا بهترین برند آماده را تهیه کنیم؟
  با روش های درست پیشگیری، لذت و سلامت جسمی و روحی خود را تضمین کنید
  چند روش ساده برای مهاجرت به کانادا
  مبل راحتی چوبی، جلو مبلی چوبی از فروشگاه ایران میز IRANMIZ.COM



پنل اس م اس رایگان
صفحه اصلی » وبلاگ » چگونه در سایت وردپرسی سیستم تیکت و پشتیبانی راه اندازی کنیم؟

اگر وب سایتی دارید که به ارائه خدمات به کاربر می پردازد، مثلا محصولی می فروشید (وب سایت فروشگاهی) و یا خدماتی به مشتری ارائه می دهید (محصول دانلودی و یا سرویس های خاص)، حتما نیاز به یک سیستم تیکتینگ و پشتیبانی دارید.

این سیستم تیکتینگ سبب می شود تا کاربر به راحتی بتواند مسائل مورد نظرش را با شما در میان بگذارد و خادمات پشتیبانی دریافت کند.

به دلیل اهمیت سیستم تیکت و پشتیبانی، ما در نظر داریم تا شما را با یک افزونه وردپرس که به این منظور طراحی شده و به زبان فارسی است آشنا کنیم.

یکی از بهترین افزونه‌های پشتیبانی برای وردپرس که کاملا رایگان است و قابلیت راه‌اندازی آسوده یک سیستم پشتیبانی عالی را به شما هدیه خواهد داد، Awesome Support است.

این محصول به راحتی قابلیت ساخت بخش پشتیبانی سایت وردپرس شما را به وب سایت شما اضافه خواهد کرد. می توان گفت که آسم ساپورت بهترین افزونه برای اتصال سیستم پشتیبانی شما به سیستم های دیگر پشتیبانی مثل Zendesk و Helpscout خواهد بود مشتریان شما می‌تواند در عرض ۵ دقیقه با شما ارتباط برقرار کند.

ویژگی های کلیدی افزونه Awesome Support

  • طراحی ریسپانسیو وسازگار با صفحه نمایش های مختلف
  • پشتیبانی از رتینا
  • افزونه حرفه ای تیکت پشتیبانی وردپرس کاملا فارسی
  • قابلیت تعریف نقش کاربری برای کاربران
  • قابلیت عضو گیری
  • قابلیت ارسال ایمیل به مدیر هنگان ثبت تیکت جدید
  • قابلیت ارسال ایمیل به کاربر هنگام پاسخ به تیکت
  • ارسال ایمیل در صورت بسته شدن تیکت
  • دارای پنل تنظیمات حرفه ای
  • تمکان ضمیمه کردن فایل برای تیکت
  • قابلیت تعریف فرمت های دلخواه برای فایل های پیوست
  • امکان مشخص کردن حداکثر حجم فایل ارسالی
  • دارای ویرایشگر حرفه ای در بخش ارسال تیکت
  • بخش رنگبندی پیشرفته برای شخصی سازی بخش های مختلف
  • استفاده از گراواتا ( قابلیت انتخاب گراواتار برای کاربران )
  • قابلیت تعریف کد امنیتی برای فرم ارسالی
  • قابلیت تعریف شرایط و قوانین برای کاربران
  • قابلیت جست و جو بین تیکت ها توسط کاربر
  • امکان مشخص کردن جست و جو بین مطالب , برگه و تیکت ها
  • قابیلت شخصی سازی کلیه ایمیل های ارسالی به مشتری و مدیر
  • امکان مشخص کردن قدیمی شدن تیکت بعد چند روز خاص
  • افزودن پیام یا یادداشت خصوص برای یک تیکت
  • و امکانات بی نظیر دیگر که می تونید خودتون ببینید.

آموزش راه اندازی سیستم تیکتینگ در وردپرس با افزونه Awesome Support

پس از نصب و فعال سازی افزونه، منوی تیکت ها به پنل مدیریت وردپرس سایت شما اضافه می شود. قبل از هر چیزی ابتدا به سراغ تنظیمات این افزونه می رویم تا با برخی از تنظیمات مهم این افزونه آشنا شویم.

بخش تنظیمات افزونه به تب های مختلفی تقسیم شده است که مروری بر مهم ترین آن ها می کنیم.

در تب کلی، تنظیمات عمومی سیستم تیکتینگ را می توانید انجام دهید. تنظیماتی مانند صفحه بندی پیام های تیکت، تعداد نمایش تیکت ها، مدیریت ریدایرکت ها، مشخص کردن برگه تیکت ها و …از این بخش قابل انجام است.

در تب Registration تنظیمات مربوط به عضویت و کاربری، مانند نحوه عضویت، تنظیم پیغام ها و هشدار ها و … را می توانید انجام دهید.

در تب Fields تنظیمات فیلد ها و لیبل های نمایشی در تیکت را می توانید تعیین کنید. به عنوان مثال فعال سازی دپارتمان ها، مدیریت تاریخ ها، ستون بندی ها و … از این بخش انجام می شود.

در تب استایل، تنظیمات ظاهر سیستم تیکتینگ را می توانید سفارشی سازی کنید. تنظیماتی مانند رنگ بندی، نوع ادیتور و … از این بخش قابل سفارشی سازی است.

در تب ایمیل، تنظیمات ایمیل های ارسالی در شرایط مختلف را می توانید انجام دهید. این که در چه زمانی، چه ایمیلی و با چه محتوا و ظاهری برای کاربر یا ادمین سایت ارسال شود.

در تب Products Management اگر شما محصول در سایت خود به فروش می رسانید، می توانید پشتیبانی برای محصولات فروخته شده به کاربر را در بخش تیکت سایت فعال کنید. به این صورت کاربر می تواند دقیقا انتخاب کند که پیام ارسالی برای چه محصولی است.

در تب آپلود، تنظیمات و محدودیت های آپلود را برای کاربر می توانید مشخص کنید. گزینه هایی مانند حداکثر تعداد فایل، حداکثر حجم، فرمت های مجاز و … در این بخش قرار دارد.

حال به قسمت برگه های سایت مراجعه می کنیم و خواهیم دید که دو برگه با نام های “ثبت تیکت” و “تیکت های من” ایجاد شده است. شما باید لینک این دو برگه را در قسمتی از سایت و یا پنل کاربری افراد قرار دهید تا آن ها بتوانند صفحه ارسال تیکت را در اختیار داشته باشند. همچنین کاربری مجاز به ارسال تیکت است که نقش کاربری او Support User باشد.

ما به عنوان یک کاربر عادی به صفحه ثبت تیکت می رویم. همانطور که در تصویر می بینید، فرم ارسال تیکت به کاربر نمایش داده می شود. از این فرم کاربر تیکت خود را ارسال می کند.

در برگه تیکت های من نیز کاربر می تواند تمام تیکت های ارسالی خود را مشاهده کند و پاسخ های مدیر سایت به تیکت را از همین قسمت پیگیری کند.

در سمت مدیریت نیز، در منوی تیکت ها، ادمین سایت می تواند تیکت ها را مشاهده کند و به آن ها رسیدگی کند. اگر روی ویرایش کلیک کنید، می توانید پاسخ تیکت را ارسال کنید و یا وضعیت تیکت را تغییر دهید. پس از رسیدگی به تیکت، گزینه به روز رسانی تیکت را بزنید.

حال اگر کاربر به بخش تیکت های من مراجعه کند، پاسخ تیکت را خواهد دید و باز هم می تواند در ادامه تیکت، پیام دیگری ارسال کند.

یک امکان خوب دیگری که این افزونه دارد این است که می توانید یک سری موضوعات از طریق منو “موضوعات” در زیر منو تیکت ها ایجاد کنید تا تیکت های دریافتی از سوی کاربران خود را نیز دسته بندی شده دریافت کنید تا مدیریت و رسیدگی به آن ها آسان تر باشد.

پس اگر در سایت خود محصول یا سرویسی را ارائه می دهید، خیلی خوب خواهد بود که یک سیستم پشتیبانی داشته باشید تا بتوانید به درخواست ها و مشکلات احتمالی خدمات خود، رسیدگی کنید تا باعث بهبود سایت و خدمات شما به کاربرانتان شود.

امیدواریم این آموزش نیز برای شما مفید بوده باشد. اگر سوال یا نظری در رابطه با این آموزش دارید، از قسمت نظرات همین مطلب با ما در میان بگذارید.

ویژگی های کلیدی افزونه Awesome Support

  • طراحی ریسپانسیو وسازگار با صفحه نمایش های مختلف
  • پشتیبانی از رتینا
  • افزونه حرفه ای تیکت پشتیبانی وردپرس کاملا فارسی
  • قابلیت تعریف نقش کاربری برای کاربران
  • قابلیت عضو گیری
  • قابلیت ارسال ایمیل به مدیر هنگان ثبت تیکت جدید
  • قابلیت ارسال ایمیل به کاربر هنگام پاسخ به تیکت
  • ارسال ایمیل در صورت بسته شدن تیکت
  • دارای پنل تنظیمات حرفه ای
  • تمکان ضمیمه کردن فایل برای تیکت
  • قابلیت تعریف فرمت های دلخواه برای فایل های پیوست
  • امکان مشخص کردن حداکثر حجم فایل ارسالی
  • دارای ویرایشگر حرفه ای در بخش ارسال تیکت
  • بخش رنگبندی پیشرفته برای شخصی سازی بخش های مختلف
  • استفاده از گراواتا ( قابلیت انتخاب گراواتار برای کاربران )
  • قابلیت تعریف کد امنیتی برای فرم ارسالی
  • قابلیت تعریف شرایط و قوانین برای کاربران
  • قابلیت جست و جو بین تیکت ها توسط کاربر
  • امکان مشخص کردن جست و جو بین مطالب , برگه و تیکت ها
  • قابیلت شخصی سازی کلیه ایمیل های ارسالی به مشتری و مدیر
  • امکان مشخص کردن قدیمی شدن تیکت بعد چند روز خاص
  • افزودن پیام یا یادداشت خصوص برای یک تیکت
  • و امکانات بی نظیر دیگر که می تونید خودتون ببینید.


نوشته شده توسط : نسترن مردانی | در تاریخ ۱۴۰۰/۰۵/۱۰ ساعت ۱۷ :۵۲ : ۲۳


دسترسی سریع
قالب های 3 ستونه
قالب های 2 ستونه
ابزار وبلاگ نویسان
آموزش وبلاگ نویسی
گالری عکس
آپلود عکس
بازی آنلاین
موسیقی لایت
بازی آنلاین

بازی آنلاین 660 بازی
بازی های دخترانه 16 بازی
بازی های ورزشی 97 بازی
بازی های تیراندازی 124 بازی
بازی های فکری 209 بازی
بازی های اکشن 126 بازی
بازی های مسابقه ای 50 بازی
بازی های متفرقه 38 بازی
بازی های محبوب

لینک ها
بک لینک شما در این مکان
کلیه حقوق متعلق به سایت نایت اسکین می باشد © Night-Skin.com 2004 - 2021